在支持高使用率服務時，總會有服務中斷的機會，這會直接影響客戶。當出現服務中斷時，服務提供商和企業將在定位系統故障的同時處于反動狀態。根據服務提供商或企業的故障排除協議的結構，在部署技術人員之前可能需要采取許多步驟。一旦部署了技術人員，找到他們的確切故障仍然有可能引起挑戰。
整個(ge)過程(cheng)不(bu)(bu)僅(jin)對服(fu)務(wu)提供(gong)商造成(cheng)昂貴的代價，而且給他們(men)的客戶帶來不(bu)(bu)便。在本文中，我們(men)將討論遠程(cheng)光纖監控如何減少與最小化卡(ka)車(che)滾動和(he)維修時間(jian)相(xiang)關的成(cheng)本。
為(wei)什么要進行光纖(xian)監控？
讓我們回顧一(yi)下(xia)2016年在美(mei)國東(dong)南部地區的一(yi)個大(da)城市中發生(sheng)的現(xian)實情況。一(yi)家大(da)型服務提(ti)供商(shang)(shang)與一(yi)組人簽約(yue)，在附(fu)近(jin)(jin)安(an)裝光纖(xian)。在安(an)裝光纖(xian)時，承包商(shang)(shang)在205戶附(fu)近(jin)(jin)的90戶房屋中取消了光纜服務。這種情況很(hen)常見，并且沒有部署遠(yuan)程光纖(xian)監視(shi)解決方案，服務提(ti)供商(shang)(shang)和企(qi)業會派遣技術人員(yuan)在修(xiu)復過程開始(shi)之前(qian)就發現(xian)問題。平均最多(duo)可能(neng)需(xu)要五個小時！
在(zai)此示例中，我們不知道(dao)恢復服務(wu)的(de)(de)確(que)切提前時(shi)間。但是，在(zai)系統中實施(shi)了遠(yuan)程(cheng)光(guang)纖監視(shi)后(hou)，故障定(ding)位過程(cheng)將自動遠(yuan)程(cheng)執行。此過程(cheng)約占維修時(shi)間的(de)(de)40％，這會對您的(de)(de)維修平均時(shi)間（MTTR）產生積極影響。MTTR是衡量服務(wu)提供商可以如何(he)有效地(di)響應，修復和還原所報告問題(ti)的(de)(de)度量。借助遠(yuan)程(cheng)光(guang)纖監控(kong)，您還可以減少不必要(yao)的(de)(de)卡車翻滾(gun)所帶來的(de)(de)運營(ying)成本(ben)。降(jiang)低(di)您的(de)(de)MTTR等(deng)于節(jie)省成本(ben)。
遠(yuan)程光(guang)纖監控如何工作
使用部(bu)署的遠程(cheng)光(guang)纖監視(shi)解決方案(an)，您可以(yi)從集(ji)中位置監視(shi)光(guang)纖網(wang)絡。這是通過(guo)利用光(guang)時域反射儀(yi)（OTDR）技術實現的。OTDR提(ti)供(gong)了網(wang)絡的虛擬“映(ying)像(xiang)(xiang)”。記錄的“圖(tu)像(xiang)(xiang)”提(ti)供(gong)有關光(guang)纖完整性的數據，以(yi)及(ji)電纜路徑上的任何無源組件。
OTDR向光纖發(fa)送光脈沖。反向散射的(de)(de)光和反射的(de)(de)光通過(guo)光纖返回(hui)(hui)到OTDR，并(bing)通過(guo)OTDR前端(duan)中的(de)(de)耦合器(qi)定向到敏(min)感的(de)(de)接(jie)收器(qi)。對于(yu)每次測(ce)(ce)量，OTDR都(dou)會(hui)發(fa)出一個高功率脈沖，并(bing)測(ce)(ce)量隨時間(jian)返回(hui)(hui)的(de)(de)光。
一輛維修卡車要多少錢？
對(dui)于各個行(xing)業的運營部門(men)(men)來說，需(xu)要派(pai)遣技術人員到(dao)某個位置進行(xing)故障排(pai)除，這(zhe)被稱為“卡車(che)滾輪”，這(zhe)是(shi)一大筆開(kai)支。每次發生的上門(men)(men)服務(wu)費(fei)用可能在(zai)700-1000元之間，而(er)在(zai)以(yi)下因素中可能會更大：
人工：技(ji)術人員的(de)人工成(cheng)本(ben)和不可負擔(dan)的(de)時(shi)間(jian)，例如(ru)包括加班在內的(de)差旅費
車(che)輛：維護，保險(xian)和燃料
機會(hui)成本：技術人員無法進行創收任務
以(yi)上這(zhe)些因(yin)素表明，不必要(yao)的(de)卡車傾倒浪費了服務提供商的(de)時間和資源。
隨(sui)著對光(guang)(guang)纖布線的(de)需求不斷增長(chang)，隨(sui)著光(guang)(guang)纖網(wang)絡(luo)的(de)不斷擴(kuo)展，將(jiang)需要同時(shi)有效地(di)監控(kong)(kong)您的(de)光(guang)(guang)纖網(wang)絡(luo)。利用遠(yuan)程(cheng)(cheng)光(guang)(guang)纖監控(kong)(kong)可以(yi)最大程(cheng)(cheng)度地(di)減少反應性支持，并提供一種(zhong)可持續的(de)方(fang)法來減少昂貴(gui)的(de)卡車出勤。該解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)將(jiang)提供更好的(de)客(ke)戶體(ti)驗，并在解(jie)決(jue)(jue)網(wang)絡(luo)問題方(fang)面具(ju)有更多的(de)時(shi)間和成本效益。要了解(jie)有關(guan)遠(yuan)程(cheng)(cheng)光(guang)(guang)纖監控(kong)(kong)解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)的(de)更多信息，請立(li)即安排咨詢！
